サポート情報

サンマッサーホット22STの場合

修理を依頼される前に次のことを点検してください。
温熱機能に関することはこちら

こんなとき 点検するところ 処置
液晶の画面に表示されないか非常にうすい ACアダプターが正しく接続されていますか。 ACアダプターを正しく接続してください。
電池が正しくセットされていますか。 プラス、マイナスを確かめて正しくセットしてください。
電池が消耗していませんか。(BAT表示点灯) 電池を交換してください。
電池では通電するがアダプターでは通電がない。 アダプターが断線しています。サンマッサー専用アダプターをお買い求めください。
ご購入はこちら
液晶の画面に表示がでるが刺激が弱いか全くない 強さ(出力)表示はどうなっていますか。
※強さ表示は0.0から10.0まで
強ボタンで強さ(出力)を調整してください。強ボタンを押さえたままの状態にすると上がっていきます。※個人差はありますが通常3.0位から感じはじめます。
導子のプラグが出力端子の奥まで差し込まれていますか。 奥まで差し込んでください。
温熱導子、粘着J(L)導子使用の場合、粘着パッドが汚れていませんか。 水道の蛇口より軽く水を出しながら、2~3秒程度、指の腹で粘着面全体を軽くこするようにして、表面の汚れを落としてください。(パッドの表面が汚れていると電気を通しにくくなります)
パッドの表面は水が浸透しやすく、洗いすぎるとパッドが崩れやすくなります。汚れが取り除けたら、しばらく乾燥させてください。30分程度が目安です。
※損傷(消耗)が激しいときは新しい粘着パッドと交換してください。
平型導子・棒型導子・山型導子使用の場合、パッド(スポンジ)に水を十分含ませていますか。 水が足りなければ、水をつけなおしてください。(水を十分含んでいないと電気は流れません。)
※水を含みにくくなったとき(腐食)は新しいパッドと交換してください。
通電があったりなかったりしませんか。(特に導子を動かしたとき) 導子・コードの接触不良です。
ご購入はこちら
別の導子を使用してみてください。 別の導子で通電があれば、現在お使いの導子・コードの接触不良です。
ご購入はこちら

温熱機能に関すること

こんなとき 点検するところ 処置
温熱スイッチが入らない ACアダプターが正しく接続されていますか。(電池では使用できません。) 温熱機能を使うときは、アダプターを正しく接続してください。
温熱導子が温かくならない 温熱ボタン【「低温」「中温」「暖温」】を押していますか。 どれかのボタンを押してください。(温熱表示ランプ、温度表示ランプが点灯します。)
ヒーター断線、過電流のランプが点灯していませんか。 温熱導子を正しくセットし直し、一度温熱「切」ボタンを押してから新たに中温(低温・暖温)を押してください。
再び点灯する時はコードまたはヒーターの断線です。温熱導子を交換してください。

ご購入はこちら
温度が低い 温度レベルが低くありませんか。 温度レベルを上げてください。(低温→中温→暖温)
本体左側面の季節温度を調整してください。(夏→春・秋→冬)
温熱導子が破れたら 使用しないでください。
ご購入はこちら
パッドの表面が丸く茶色に変色してきたら 導子の電極が酸化(サビ)してパッドに移ったものです。 低周波が流れにくくなります。導子の寿命です。
ご購入はこちら