サポート情報

よくあるご質問(Q&A)

治療のしかた使い方、ご使用時の困り事低周波治療器(機能)についてご注文について

ウェルネ会員について

1.治療のしかた

治療のしかたに関するお問い合わせは、丸菱産業(株)アフターサービス係(フリーダイヤル:0120-327-999/フリーダイヤルがご利用できない場合はTEL:06-6327-2112) または丸菱健康センター(TEL:06-6312-0667)までお願いします。

お風呂上がりに治療するのが適しています。身体が温まっていて、血行促進効果も高まります。ただし、お風呂上がり直後ではなく、少し落ち着いてから治療してください。
長時間治療したり、出力を強くするとかえって逆効果で、過剰刺激となり、筋肉が疲労します。最適な出力の強さは、個人差や治療するところによって違います。 強すぎると痛く感じますし、弱すぎてもたよりなく感じます。 もっとも心地よいと感じられる強さでご使用ください。
治療の標準時間は1ケ所3~15分です。また症状にあわせて多少時間を長くしてもかまいません(30分を目安)。使い始めは人によっては疲れを感じることもありますので、出力は弱め、時間は短め、回数も1日1回にしてください。
何ケ所治療されても構いませんが、1回の治療時間は合わせて30分を目安にご使用ください。時間をおいてご使用になる時は1日2回でも結構です。
低周波は、鎮静作用(鎮痛)としてマイナスをあてるとよいといわれています。導子を左右対称に当て(左の図)、治療波形を「もみ」にして、痛い方がマイナス極になるように極性を切替えて(極性切替)、出力を上げて心地よい強さでご使用ください。
※通常、導子は黄コード側と緑コード側と交互に電気が流れるように設定されています。
こちらもご覧ください。
また、下の図のように導子を2個、痛い方にあてるのもよいでしょう。
左側が痛いとき、その痛みをかばうため右側に負担がかかっています。そのために左側の痛みが楽になると、それまで負担のかかっていた右側が痛みを覚えることがあります。継続していただくことにより、徐々に改善されると思われます。
3歳児までは避けてください。それ以上のお子様でも必ず大人の方の監視のもと、弱めの出力で治療時間を短くしてご使用ください。
筋肉を収縮させる(ひきしめる)ことが出来ますので、シェイプアップにご使用される方もいらっしゃいます。最初は、たたきの治療波形で周波数は低め(4~8Hz)で徐々に高く、強く(出力)していってください。十分慣れてきたら、もみ・ウェイブを使用してもかまいません。もみは自然な収縮に近いので効果的ですが、ひきつりやすいので、たたきの時以上に慎重に強さを加減してください。
通電時間は、はじめ1ヶ所5分以内、慣れてきても15分くらいにしてください。長くまたは強くかけ過ぎると筋肉を痛めることがあります。導子は大きめのサイズ(粘着J導子温熱B導子など)をご使用いただくと導電性がよくなります。
低周波で血行が促進されます(低めの周波数でご使用ください)。温熱機能で温めながら治療すると効果的です。
足がけいれんを起こすのは、筋肉の疲労により疲労物質が蓄積しているからだといわれています。 その際、けいれんしている筋肉に低周波を流しますと、かえって逆効果でひどくなることがあります。 冷えるとけいれんが起こりやすくなりますので、筋肉を温めるようにしてください。準備運動と運動の後の整理運動を十分にすることが大事です。
心臓に障害のある人は、必ず医師と相談の上ご使用下さい。ただし、ペースメーカー、植込み型除細動器などの電磁障害の影響を受けやすい体内植込み型医用電子機器、心電計などの装着形の医用電気機器との併用は、誤動作を招くおそれがありますので使用できません。
家庭用低周波治療器の効能・効果は、肩こりの緩解、マッサージ効果、麻痺した筋肉の萎縮の予防です。美顔器ではありませんので、効果について実証はされておりません。

2.使い方、ご使用時の困りごと

使い方・ご使用時の困り事に関するお問い合わせは、製品のご購入の販売店(支店・営業所)または丸菱産業(株)アフターサービス係(フリーダイヤル:0120-327-999/フリーダイヤルがご利用できない場合はTEL:06-6327-2112)までお願いします。
故障かな? と思ったときもあわせてご覧ください。

あて方の基本は、
  1. 痛いところ、こっているところにあてる(腕や足では治療箇所をはさみこむ)
  2. 神経、血管、リンパの流れにそってあてる
  3. 左右対称にあてる(肩、背中、腰、腹)
の3つです。 これは標準的なあて方ですので、いろいろ位置をかえてご自分に最も適した治療点を探してみてください。最も適した治療点は、心地よく感じられるところです。
[温熱導子などのあて方]
肩 背中 腰
腕脚
[棒型導子のあて方]
  1. パッド、スポンジにじゅうぶん水を含ませる
  2. 棒型導子を持つ
    棒型導子の持ち方1
    細長いパッド面を手のひらに持ちます。
    棒型導子の持ち方2
    ※細長いパッド面を手のひらで包み込むように片手で握ると治療しやすいでしょう。
  3. 棒型導子をあてる
    棒型導子(肩)棒型導子(首)
    細長いパッド面を手のひらに持ちながら、先端のスポンジ部分を治療したいところにあてます。
必ず身体に導子を2つ(黄コード導子と緑コード導子)付けてください。片方だけでは電気は流れません。肩の場合、左右の肩にそれぞれ付けるようにしてください。
一般に血行の促進には周波数を低く(遅く)、鎮痛には周波数を高く(速く)して使用します。
こちらもご覧ください。
ピリピリと不愉快な痛みを感じる原因は、
  1. 平型導子、棒型導子のパッド(スポンジ)が十分水を含んでいない
  2. 粘着パッドが汚れている
  3. ぴったり肌に密着していない
  4. 正しくツボに導子があたっていない
が考えられます。

  1. 十分水を含ませてください。パッドが汚れなどで固くなっている時は交換してください
  2. パッド表面の汚れをとってください。お手入れについてはQ.22をご覧ください
  3. 肌に密着させてください。平型導子などはベルトでしっかり固定してください
  4. 導子の位置を動かしてツボにあたるようにしてください
出力が弱く感じる原因は、
  1. 治療器の出力(強さ)を十分に上げていない
  2. パッドが十分水を含んでいないため、電気が流れにくい
  3. 肌に密着していないため、電気が身体に通らない
  4. パッドや皮膚が汚れているため、電気が流れにくい
の4つが考えられます。
パッドに水を十分含ませてから、ベルトでしっかり固定して肌に密着させてご使用ください。パッドが汚れなどで固くなっている場合は、新しいパッドと交換してください。
治療器本体の出力(強さ)もご確認ください。
※電気が流れにくい部位(脚等)は導子を少し移動させて流れやすい箇所で治療してください。
すべてのサンマッサー本体から出る出力は、年数が経過しても変わるということはありません。
ひざや腰などからだの部位によって感じにくい場所があります。別の部位で試してみてください。他の原因として、右の腰が悪くなっていると左側は感じるが、悪い方の右側は感じにくくなるということもあります。
アダプターの接触不良も考えられますので、電池で調べてみて下さい。
※電源の供給がアダプターのみの製品もあります。
電池で正常に動作すると、アダプターの不良です。サンマッサー専用アダプターをお買い求めください。ご購入はこちら
新しい電池でも入らない場合は、故障ですので修理が必要になります。修理のご依頼はこちら
刺激を感じ始める強さは、個人差がありますが通常2.0位からです。徐々に強さを上げて心地よいと感じられる強さに調整してください。
※強さは、0.0~10.0まで調整できます。
以下のことを確認してください。
  1. 強さをじゅうぶんあげていない
    ※個人差はありますが通常2.0位から感じはじめます
  2. 導子の電極を片方(1つ)しかからだにあてていない
    ※導子の電極を両方(2つ)ともからだにあててください
  3. 導子コードのプラグが導子差込口の奥まで差込まれていない
導子の不良も考えられますので別の導子でも試してみてください。
それでも刺激がない場合は、治療器本体の故障です。修理をご依頼ください。
修理のご依頼はこちら

[販売終了]
粘着導子粘着グリーンパッド
代替品として、粘着Lパッド(品番:EP-AL)がございます。導子とパッドが一体となっています。
粘着導子用コードは形状が異なりご使用できません。粘着L導子専用のスナップコード(品番:EC-ST)も併せてご購入ください。
収納に便利な粘着Lパッド用収納ケース(品番:ES-AL)もございます。
[代替品]
粘着Lパッド スナップコード L導子用収納ケース
付属のACアダプターはサンマッサーホット21専用として医療認可されたもので、代替品はございません。また一般の電気店では販売されていません。
温熱機能は使用できませんが、電池でご使用ください。
※サンマッサーホット21は1999年に発売された商品で、2005年に販売を終了しております。現在、製品修理、ACアダプターの販売を終了しております。
サンマッサー付属のACアダプターは家庭用低周波治療器専用として認可されたもので、一般の電気店では販売されていません。
サンマッサー付属のACアダプターは家庭用低周波治療器用として認可されたもので、一般の電気店では販売されていません。
一般の電気店では同じ電圧のアダプターが販売されていますが、極性が違ったり、電流量が適当でない場合は、故障、不良動作の原因となります。
安全のためにも、専用ACアダプター以外、使用されないようお願いいたします。
導子は通常2年程度使用可能です。取り扱い方・使用頻度により短くなることもあります。
粘着パッドについてはこちら
温度を上げ過ぎずに、じんわり温かく感じる温度が適当です。 時間を延長して使用する場合は、温度を下げるか温熱機能を切にして、低周波のみで使用してもよいでしょう。通常の使用で、低温やけどが起こることはありませんが、念のため、長時間使用しないでください。また、寝ながら使用しないでください。
低温やけどの可能性がある温度と時間の関係は次の表のようになります。
温度 時間
47℃ 20分
46℃ 45分
45℃ 2時間
44℃ 5時間
※サンマッサーの温度設定は39~41℃となっています。
熱によってこげたものではなく、低周波の電極に含まれる鉄分が酸化(一種のサビ)し、パッドに移ってきたものです。
パッドを交換しても、導子が悪くなっているので同じことが起こります。
温熱導子の寿命ですので、新しくお買い求めください。
ご購入はこちら
温熱導子が破れた場合、異常に電気が流れることがありますので使用しないでください。
ご購入はこちら
以下の場合、断線ランプが点灯します。
  1. 温熱導子が差込口の奥まで差し込まれていない
  2. 温熱導子が断線している
温熱導子が断線している場合は、新しく温熱導子をお買い求めください。
ご購入はこちら
新しい温熱導子でも断線ランプが点灯する場合は、治療器本体の故障です。修理をご依頼ください。
修理のご依頼はこちら
導子を長く使っていると、内部で断線したり、接触不良を起こすことがあります。 導子もパッドと同じように消耗品にあたりますので、新しく温熱導子をお買い求めください。ご購入はこちら
新しい導子でも刺激がない時は、治療器本体の故障です。修理をご依頼ください。修理のご依頼はこちら
※保証期間内の場合、治療器本体は無償修理の対象です。
粘着H・Bパッド
粘着Hパッド(品番:EP-HH)[サイズ 50×75mm]、粘着Bパッド(品番:EP-HB)[サイズ 67×95mm]の寿命はおよそ2~3ケ月です。(使用頻度により異なります。)
粘着L・Jパッド
粘着Lパッド(品番:EP-AL)[サイズ 50×75mm]、粘着Jパッド(品番:EP-AJ)[サイズ 75×100mm]の寿命はおよそ1~2ケ月です。(使用頻度により異なります。)
パッド表面についた汚れなどを除去し、清潔にすることによって長く使うことができます。
また、肌が乾燥しがちな時期や皮脂が出やすい方は、使用前に濡れタオルなどでふき取ってください。
パッドのお手入れについてはQ.22をご覧ください。
パッドの表面は水が浸透しやすく、洗い過ぎると膨らみ、形が崩れやすくなる性質があります。
水を含んだ状態で使用すると、パッドの表面が傷付きボロボロになります。
じゅうぶん乾燥させてください(30分以上できるだけ長く)。乾燥させることによって、パッド表面が元のとおりに戻ります。
パッドのお手入れについてはQ.22をご覧ください。
※粘着力がある間は洗わずにそのままご使用ください。お手入れは不要です。
※粘着力がある間は洗わずにそのままご使用ください。お手入れは不要です。
粘着パッドは以下の方法でパッド表面についた汚れなどをとって、よく乾燥させ高温多湿・直射日光のあたる場所を避け、保管してください。パッド面を清潔に保つことによって、長く使うことができます。
  • 粘着力が弱くなったら
    水や導子用インフェシャットでスプレーし、水分の補給や除菌をして、そのあと乾燥させてください。
    パッドのお手入れ

  • 汚れがひどくなったら
    2~3秒、少量の水道水で、指の腹でそっと洗ってください。
    パッドの表面は水が浸透しやすく、洗い過ぎると膨らみ、形が崩れやすくなる(粘着力が落ちる)性質があります。水の中につけて洗うことはおやめください。
    パッドのお手入れ
    ※洗った後はじゅうぶん乾燥させてください(30分以上できるだけ長く)。
肌が乾燥すると、身体の方へ強く付くことがありますので、当てる箇所を濡れタオルで軽く拭いてから使用してみてください。
肌の弱い方などは新しいパッドを使用して、身体から導子を取り外すとき、肌が乾燥する季節には皮膚に少し負担がかかることがあります。また、温熱機能を使用されるとき、比較的低い温度でも長時間接触していると軽いやけどと同じ症状を起こし、かゆみを感じることもあります。使用後は治療部位を濡れタオルで拭いていただき、クリームなどでスキンケアーをしてください。かゆみがひどく、かぶれるような症状が現れたときには、皮膚科医師にご相談下さい。
棒状の先のスポンジだけではなく、細長いパッド面も十分水を含ませてご使用下さい。なお、棒型導子を使用する場合、治療極性ボタンを切り替えてご使用下さい。極性を切り替えないと握る手の方に強くピリピリ感じます。 こちらもご覧ください。
棒型導子(平型導子)で温熱ボタンを押しますと断線ランプが点灯します。故障ではありません。再度温熱ボタンを押して温熱機能を切ってください。
※温熱機能を使用できる導子は、温熱H導子と温熱B導子です。棒型導子・平型導子・粘着導子などは温熱機能は使用できません。
治療したい部位のプログラムボタンを選んでください。治療波形・周波数・極性・タイマーなどは治療に最適なプログラムに設定されています。心地よいと感じる強さでご使用ください。
プログラムで強さ(出力)を最大にしても刺激が弱く感じる場合は、もみ・ほぐす等の治療波形を選択してください。 プログラムはすべて、時間の経過とともに刺激が強くなり、終わりが近づくにつれ弱くなるように設定されています。強さ(出力)の数値は同じでも、プログラムより、もみ・ほぐす等の波形の方が強い刺激になります。
安全のため、必ず電源を切るか、強さを「0(ゼロ)」に戻してから再操作してください。同じ強さでも、あてる部位により強い刺激を感じることがあります。
安全のため、必ず電源を切るか、強さを「0(ゼロ)」に戻してから再操作してください。
安全のため、必ず電源を切るか、強さを「0(ゼロ)」に戻してから再操作してください。同じ強さでも、使用する導子により刺激が違うことがあります。
※導子を治療器本体から抜くと自動的に強さが「0(ゼロ)」になる製品もございます。

3.低周波治療器(機能)について

低周波治療器(機能)に関するお問い合わせは、丸菱産業(株)アフターサービス係(フリーダイヤル:0120-327-999/フリーダイヤルがご利用できない場合はTEL:06-6327-2112)までお願いします。
低周波のメカニズム もあわせてご覧ください。

私たちのからだの中をめぐっている神経には神経電流という弱いパルス電流が流れていて、内臓の働きや手足の運動を制御しています。 このように神経、筋肉が低い周波数の電気に反応することを利用して、皮膚表面より微弱なパルス電流(低周波)を流し、痛みなどの治療を行うのが低周波の治療です。
低周波というのは、一定のリズムで流れたり切れたりする断続する特殊な電流です。 低周波を上手に利用すると、ちょうど手でたたいたりもんだり、あるいはマッサージをしているような作用をします。
低周波治療器の効能・効果は、
  1. 肩こりの緩解
  2. マッサージ効果
  3. 麻痺した筋肉の萎縮の予防
の3つです。低周波の気持ちよい刺激が神経を興奮させ筋肉を収縮させるので、血行がよくなりこりや痛みをやわらげます。 また血行が促進されることで、新鮮な酸素や栄養がからだの細胞に供給され、疲れを回復させます。
温熱導子の中に特殊なヒーターが組み込まれていますので、患部を温めながら低周波の治療ができます。 特に寒い時期でも冷たい導子をからだに当てずにすみ、一年中心地よい治療ができます。
症状に合わせて、また感じ方にも個人差がありますので様々な治療波形を選択できるようになっています。 どの波形で治療するかは、実際に使ってみて心地よさから判断してください。また、治療器の一部にはプログラム機能を搭載するものもありますが、このプログラムはより効果的な治療のために治療箇所によって 様々な治療波形の組み合わせたものとなっています。
周波数ボタンによって、低周波電流の間隔を調整することができます。
周波数が高くなるほど間隔が短く、速くなります。例えば、治療波形で【たたき】を選んだ場合、たたく速度を調整することになります。一般に血行の促進には周波数を低く(遅く、1~8Hz)、鎮痛には周波数を高く(速く、100~1000Hz)します。また、大きな筋肉で大きく動くところは、ひきつりやすいので周波数を低くしたほうが安全です。
低い周波数(1~8Hz) 高めの周波数(100~1000Hz)
血行の促進 鎮痛
肩・手・足・腹 腰・背中
筋肉が大きく動くところ 筋肉があまり動かないところ
専門的な低周波治療では、鎮痛のためにはマイナス極を、血行促進のためにはプラス極を使うのが原則です。しかし、家庭用の低周波治療器では電極にこだわらず、2つのツボに通電すればよく、ツボの選択こそが重要といえます。プラス・マイナスをどう配置しても、副作用はもちろんなく、効果の違いもありません。鎮痛や血行促進などを特に期待する時は、極性切替でそれぞれに適した極性を選ぶのもよいでしょう。
極性切替については、Q.07をご覧ください。
通常、低周波は黄コード側と緑コード側とプラス・マイナスが交互に変わります。極性ボタン緑側(右)を押すと緑コード導子がマイナス、黄コード導子がプラスになります。黄側(左)を押すと、プラス・マイナスが逆になります。
※機種によっては極性ボタンひとつで切り替えるタイプもあります。
  1. 鎮静作用(鎮痛)にマイナス、興奮作用(血行促進)にプラスをあてるとよいといわれています。こっている方や痛い方にマイナス極をあてると効果的に治療できます。
  2. 棒型導子使用の場合、極性ボタンを切り替えないと握る方に強くピリピリと感じます。(棒型導子用のプログラムがある治療器は、極性切替スイッチを操作する必要はありません。)
※プログラム機能は極性が設定されているため、切り替え操作は出来ません。プログラム機能についてはこちら
パルスというのは瞬間的に流れてしばらく休むような形の電流波形のことです。 一般にパルス幅を広くすると、深い刺激になります。狭くするとソフトな刺激になります。
サンマッサーは波形(たたき・もみ等)やプログラムを切り替えると、自動的に出力(強さ)がゼロに戻るように設定されています。同じ出力(強さの数値)でも波形により感じる刺激の強さが異なり、人体に電撃感を与えないためにゼロスタートという安全装置が働きます。
サンマッサーは各製品ごとに「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」という法律のもと、許可を受けて製造・販売されております。
付帯されている機能以外の温熱機能を付けるといった変更(改造)にあたる行為は法律違反にあたりますので、承ることは出来ません。
サンマッサーは変圧器(トランス式)をお使いいただければ、海外でもご使用できます。家電量販店、空港免税店、通信販売などでお買い求め下さい。
下記の通り3点に対応した商品をお選び下さい。
  1. ACアダプターが使用できる商品であること
  2. 消費電力の確認
    例えば、サンマッサーホット33の場合、アダプターには「26VA」【W(ワット)】とほぼ同じ意味】と表示されておりますので、消費電力は26W(ワット)クラスのものということになります。
  3. 海外でのご使用先(国名)の電圧とコンセント形状
    海外各国の電圧は日本より高いので変圧器が必要です。また、海外の差し込みコンセントは穴の形状が日本と異なり、差し込めませんので現地に対応したもの。

4.ご注文について

ご購入に関するお問い合わせは、製品をご購入の販売店(支店・営業所)または丸菱産業(株)アフターサービス係(フリーダイヤル:0120-327-999/フリーダイヤルがご利用できない場合はTEL:06-6327-2112)までお願い致します。

イベント会場や企業の従業員様向けの社内説明会での販売を中心に行っておりますが、インターネットでのご注文も承ります。
ご希望のお客様には弊社から製品のご説明に伺うよう調整いたしますのでお気軽にご相談ください。
インターネットによるご注文方法
※お支払い方法はクレジットカードのみとなっております。
インターネット、電話、FAX、サンマッサーご購入時に同封の部品一覧図でのご注文を承っております。
インターネットによるご注文方法電話によるご注文方法FAXによるご注文方法部品一覧図によるご注文方法
200 円(送料+取扱手数料) が必要となります。
※1,000 円以上ご購入の場合、無料。
商品形態によって、郵便(ポスト投函)もしくは宅配便(手渡し)での発送となります。
※郵便での発送の場合、到着まで4~5日掛かる場合があります。ご了承ください。
通常は郵便(ポスト投函)発送となりますので、配達日/配達時間の指定は出来ません。
ウェルネ商品ご注文のみ、代引きでのお支払いが可能となっております。代引き手数料として別途330円(税込)が必要となります。
代引きのお取り扱いが出来ない地域がございます。
サンマッサー部品・消耗品は代引き不可となっておりますが、特別な事情がある場合は個別に対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
お支払いはクレジットカード、ご購入の商品と一緒にお送りする郵便局の払込取扱票(後払い)、または事前にこちらからお送りする郵便局の払込取扱票(先払い)でのお支払いとなります。
※低周波治療器サンマッサーはクレジットカードのみ
※ウェルネ商品は代引きも可能となります。
マルビシウェルネ会員様向けの価格でサンマッサーの部品・消耗品が約2割引となります。
※ウェルネ商品はウェルネ価格の適用はありません。
ルイボスティーなどのウェルネ商品はウェルネ価格の適用はありません。
まずはウェルネ会員にご入会ください。
ウェルネ会員について
お電話でご注文の場合、ウェルネ会員である旨を係の者にお伝えください。お客様がウェルネ会員かどうか確認するため、お名前、電話番号などをお伺いすることがあります。


インターネットでご注文の場合、低周波治療器部品・消耗品注文ページを開き、

ウェルネ会員注文1

会員、または、会員の確認をされる方はこちら のボタンを押します。

次の画面が開きますので、

ウェルネ会員注文2

会員番号もしくは「ウェルネ会員入会申込書」に記入したお名前(全角カナ)と電話番号(ハイフンなし)をご記入ください。ウェルネ価格が適用になります。