サポート情報

サンマッサーホット33の場合

修理を依頼される前に次のことを点検してください。
温熱機能に関することはこちら

こんなとき 原因/点検するところ 処置
電源が入らない/すぐ切れる
(液晶画面に表示が出ない)
電源が正しくセットされていない。 ACアダプターもしくは電池をセットしてください。
ACアダプターのコードの断線
(完全に断線する前にはコードを動かすと電源が入ったり切れたりすることが多い)
ACアダプターのコードの断線の場合、修理ができませんのでご注文ください。
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※必ずサンマッサーホット33専用をお買い求めください。
電池では通電するが、ACアダプターでは通電しない。
電源が勝手に切れる 電源を入れたまま、何も操作されなければ5分後に電源が切れます。 最初から操作しなおしてください。
液晶画面に表示はあるが、刺激が弱いか全くない 強さをじゅうぶんあげていない。
(強さ表示は0.0から10.0まで)
強さボタンで強さを調整してください。
※個人差はありますが通常2.0位から感じはじめます。
導子の電極を片方(1つ)しかからだにあてていない。 導子の電極を両方(2つ)ともからだにあててください。
乾電池が消耗していませんか。
(電池アイコン点滅)
電池を交換してください。
導子コードのプラグが導子差込口の奥まで差込まれていない。 奥まで差込んでください
液晶画面に表示はあるが、刺激が弱いか全くない
【温熱導子/粘着導子使用の場合】
粘着パッドの保護フィルムをはがしていない。 保護フィルムをはがしてください。
粘着パッドの粘着面が汚れている。 水道の蛇口より軽く水を出しながら、2~3秒程度、指先で粘着面全体を軽くこするようにして、表面の汚れを落としてください。(パッドの表面が汚れていると電気を通しにくくなります)
パッドの表面は水が浸透しやすく、洗いすぎるとパッドが崩れやすくなります。汚れが取り除けたら、しばらく乾燥させてください。30分程度が目安です。
パッドが肌に密着していない。 パッドを肌に密着させてください。
粘着パッドが損傷している。
(パッド表面の汚れを取っても刺激が弱い)
パッドは消耗品です。新しいものと交換してください。
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粘着パッドを2枚重ねて貼っている。 1枚はずしてください。
導子が損傷している。
(新しいパッドに替えても刺激が弱いか全くない)
導子・パッドは消耗品です。新しいものと交換してください。
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液晶画面に表示はあるが、刺激が弱いか全くない
【湿式導子使用の場合】
導子のパッド、スポンジに水がじゅうぶん含まれていない。 指で押さえると水がにじむくらい含ませてください。
導子が損傷・腐食している。
(新しいパッド、スポンジに替えても刺激が無い)
導子・パッドは消耗品です。新しいものと交換してください。
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刺激がない、または刺激があったりなかったりする 導子または導子コードの接触不良です。別の導子で通電するかどうか調べてください。 通電があれば、元の導子・コードの接触不良または断線です。
導子は消耗品です。新しい導子と交換してください。
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パッドが肌に貼りつかない パッド粘着面の保護フィルムをはがしていない。 粘着面の保護フィルムをはがしてください。
パッドの粘着面が汚れている。 水道の蛇口より軽く水を出しながら、2~3秒程度、指先で粘着面全体を軽くこするようにして、表面の汚れを落としてください。(パッドの表面が汚れていると電気を通しにくくなります)
パッドの表面は水が浸透しやすく、洗いすぎるとパッドが崩れやすくなります。汚れが取り除けたら、しばらく乾燥させてください。30分程度が目安です。
パッド表面の汚れを取っても粘着力が回復しない。 パッドは消耗品です。新しいものと交換してください。
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温熱機能に関すること

こんなとき 原因/点検するところ 処置
温熱導子が温かくならない
(液晶バックライト:グリーン)
温熱入/切ボタンを押していない。 温熱入/切ボタンを押してください。(温熱機能が働いている場合、バックライトがグリーンからオレンジに変わります)
温熱入/切ボタンを押しても温熱機能が働かない
(液晶バックライト:グリーン)
温熱導子のプラグが導子差込口の奥まで差込まれていない。 奥まで差込んでください。
低周波導子(棒型導子・平型導子等)を使用している。 温熱導子以外の導子では温熱機能が使えません。温熱導子をご使用ください。
乾電池で使用している。 ACアダプターでご使用ください。
断線ランプが点灯
(液晶バックライト:グリーン)
温熱導子が損傷している。
(ヒーター断線、コード断線)
温熱導子は消耗品です。新しいものと交換してください。
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温熱導子の温度が低い
(液晶バックライト:オレンジ)
温度レベルを上げていない。
(温熱レベルを確認してください)
温度レベルを上げてください。
温熱導子が破れたら 破れた導子を使用すると異常に電流が流れることがありますので使用しないでください。 温熱導子は消耗品です。新しいものと交換してください。
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パッドの表面が丸く茶色に変色したら 導子の電極が劣化し、鉄分がパッドにつきサビた(酸化した)もので導子の寿命です。低周波が流れにくくなります。 温熱導子は消耗品です。新しいものと交換してください。
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