サポート情報

サンマッサーアルファ11の場合

次のことを点検してください。
修理の受付は終了しております。

こんなとき 点検するところ 処置
液晶の画面に表示されないか非常にうすい ACアダプターが正しく接続されていますか。 ACアダプターを正しく接続してください。
電池が正しくセットされていますか。 プラス、マイナスを確かめて正しくセットしてください。
電池が消耗していませんか。(BAT表示点灯) 電池を交換してください。
電池では通電するがアダプターでは通電がない。 アダプターが断線しています。
※アダプターの販売は終了しております。
液晶の画面に表示がでるが刺激が弱いか全くない 強さ(出力)表示はどうなっていますか。
※強さ表示は0.0から10.0まで
強ボタンで強さ(出力)を調整してください。強ボタンを押さえたままの状態にすると上がっていきます。※個人差はありますが通常3.0位から感じはじめます。
導子のプラグが出力端子の奥まで差し込まれていますか。 奥まで差し込んでください。
粘着L導子使用の場合、粘着パッドが汚れていませんか。 水でぬらした布、またはウエットティッシュでパッドの表面の汚れを拭き取ってください。(パッドの表面が汚れていると電気を通しにくくなります。)
※パッドを水の中につけて放置すると溶けて使用できなくなります。
※損傷(消耗)が激しいときは新しい粘着パッドと交換してください。
粘着導子使用の場合、グリーンパッドが汚れていませんか。 粘着導子、グリーンパッドの販売は終了しております。
平型導子・棒型導子・山型導子使用の場合、パッド(スポンジ)に水を十分含ませていますか。 水が足りなければ、水をつけなおしてください。(水を十分含んでいないと電気は流れません。)
※水を含みにくくなったとき(腐食)は新しいパッドと交換してください。
通電があったりなかったりしませんか。(特に導子を動かしたとき) 導子・コードの接触不良です。
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別の導子を使用してみてください。 別の導子で通電があれば、現在お使いの導子・コードの接触不良です。
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